为贯彻《中共郑州市委关于深入贯彻党的二十届三中全会精神  落实省委十一届七次全会部署 进一步全面深化改革推进中国式现代化建设郑州实践的实施意见》，健全外商投资服务体系，依法保护外商投资权益，优化郑州市营商环境，9月19日上午，市商务局在市对外开放服务中心举办外商投资企业投诉工作培训会。市商务局党组成员、一级调研员王强，市对外开放服务中心党支部书记曹宏伟、副主任于朝辉，市商务局法规处、开放办、外资处负责同志，各开发区、区县（市）商务部门外商投诉工作分管领导及工作人员参加。

会上，王强同志强调了开展外商投诉工作的时代背景和重要性，勉励大家提高服务意识，提升业务水平，切实开展好外商投诉工作，优化郑州营商环境，稳定外商在郑投资信心。

市对外开放服务中心投诉服务部部长李星炘依据《郑州市外商投资企业投诉办法细则》，对投诉主体界定、事项受理范围、机构设置及分工、处理流程、受理时限等主要内容进行了详细解读，重点解析了从材料提交、受理审查、跨部门转办与联合处理的全流程操作规范。现场展示了投诉材料规范模板、提交要求以及《补正通知书》等关键文书，助力参会人员对具体业务操作加深认识。随后，参会人员结合外商投资企业在郑经营现状和现行政策，就当前外商投诉工作中存在的主要问题和下一步打算进行了互动交流。

最后，市对外开放服务中心党支部书记曹宏伟强调外商投诉工作的重要性，希望参会人员能够将此次培训所学内容转化为实际工作能力，进一步规范外商投诉处理流程，同时，加强部门间协作与沟通，形成工作合力，提高工作效率和服务质量。