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尊敬的商务局领导,你好!我于2018年11月份遇到轻舍几间(信用代码91410105MA4430U056)员工在宏光百花里商业街推广活动揽客,中间到店消费后被劝说陆续充值8075元,现剩余未消费5239元。疫情后商家一直到7月15日才重新营业,且营业时间随意本人多次去营业场所都吃了闭门羹;不为本人提供在2019年4月份充值的背部按摩项目,导致本人无法正常消费。与商家从9月1号开始协商退款至今,商家都态度恶劣表示一分不退。了解到商家未按规定备案属于违规售卡,店内未按规定明码标价,9月17日寻求金水区商务局协助退款,被告知只要对方在责令整改期间完成备案他们无法要求退款。
商办秩函[2011]876号商务部办公厅关于贯彻落实规范商业预付卡管理意见的通知中,国家商务局拟出台《单用途预付卡发行管理办法》,制定《单用途预付卡发行服务规范》等行业标准,规范单用途预付卡收费、投诉、保密、赎回、清退等业务。请求商务局领导们贯彻执行国家文件精神,维护消费者权益,协助退回本人未消费5239预付款,万分感谢!