说明:对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题,请您详细提供有关情况(具体时间、地点)和您的具体联系方法,以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题,可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
(2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询)
办理完毕
商务局市场秩序处
投诉
河南向上体育有限公司侵犯消费者权益
本人于2018年12月23日在郑州师范学院综合训练馆西南角向上游泳馆办理50次卡一张,当时销售未告知还有使用期限,近期到该游泳馆被告知卡已过期,该卡还剩30余次,经与沟通无果。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第九条记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。 发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。望领导能予以关注,切实保护消费者合法权益,捍卫法律法规权威。